心に残っているのは、難易度の高いエアコンの施工現場を担当した時のことです。
お客様と一緒に何度も現場へ足を運んで打ち合わせを行い、何度も無理難題に思えるような要望にお応えしながらも、きちんと納期通り施工できた時に、お客様から感謝のお言葉をいただきました。「これからもエアコンはお願いします」とおっしゃっていただいた時には、「お客様に満足いただける仕事ができて良かった！」と本当に嬉しかったですね。
また、現場で商品が足りないというお客様内のトラブルがあった時のことですが、お客様からご相談いただいたので、自分で考えた解決策を提案したところ、即答で受け入れていただいたことがあります。その時もお褒めの言葉をいただきましたし、やりがいを感じましたね。
営業職としてお客様から信頼いただくためには、どんな些細なことにでも丁寧に対応し、快く施工するように心掛けています。
モノづくりの現場において、お客様が仕事を依頼する決め手となるのは、営業担当者に対する信頼だと私は思います。ですから、早めにレスポンスするのは当然のこととして、他の人に任せている仕事の納期や施工についても、しっかり自分の目でチェックしてミスがないよう気を付けています。