私は現在、お客様が抱えておられる物流の課題や要望をキャッチし、スピーディーに解決できるような提案営業を行っています。具体的には、お客様と運送会社・協力会社の間に立ち、日々のコミュニケーションを通してお客様に喜んでいただける物流サービスを提供しています。最適な物流サービスを提供し続けるためには、取引先であるお客様との情報共有はもちろんですが、現場や運送会社の方とのコミュニケーションが大切です。できるだけ会話するよう心掛けていますし、些細なことでも細目に報告するよう意識しています。そこで得られた情報が本当に貴重なので、常に「何が必要か」「何が的確か」を考えて判断し、実行することに活かしています。
しっかり準備しても問題が起きてしまうことはあるのですが、すぐに原因を突きとめて、現場の方と話し合い、試行錯誤しながら業務の円滑化、効率化を図って解決することに全力を注いでいます。お客様と運送会社を含む協力会社の間に立ってモノを管理し、周囲もコントロールしながら両者にご満足いただける物流サービスを提供できた時は、仕事の重要性とやりがいを実感しますね。
やりがいと言えば、様々な商品が消費者の手に渡るまでの一部に自分が関わっていることも、仕事のモチベーションになっています。そして何よりも、お客様や現場の方々に「ありがとう」と言っていただいた時は、心からホッとして満たされた気持ちになりますね。